Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f167

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f167 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "f167") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền f167.cam và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp bởi f167, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tuyến và poker.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng f167, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá cược.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực tế trong tài khoản đã xác minh, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc điểm tích lũy được f167 cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Để sử dụng hợp lệ các dịch vụ của f167, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f167 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế.
• Không phải là nhân viên, đối tác, người thân của nhân viên f167 hoặc các nhà cung cấp phần mềm liên kết.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống f167. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân để đảm bảo hồ sơ luôn chính xác.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của f167 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

f167 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Quá trình xác minh này là bắt buộc và không thể bỏ qua.

f167 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải được đứng tên chính chủ tài khoản f167.
• f167 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị giữ lại để điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên f167.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch yêu cầu xác minh bổ sung.
• f167 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng f167 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố rõ ràng trong mục hướng dẫn tương ứng. Ngoài ra, người chơi cần lưu ý các quy định chung sau:

• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy cược đó.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• f167 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đang chơi, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu lưu trên máy chủ của f167.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ phương tiện nào có thể tạo ra lợi thế bất hợp lý.

f167 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• f167 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm việc cá cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc sử dụng tiền thưởng theo cách thức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

f167 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Người chơi vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và mọi số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên f167, hoặc nhà cung cấp phần mềm để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế bất hợp lý trong các trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f167 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploiting bugs) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ và các người chơi khác.

f167 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f167 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ như một phần tự nhiên của hoạt động giải trí.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn do các yếu tố bên ngoài như lỗi mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của f167 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm Điều Khoản: f167 có quyền khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được nêu trong Điều 7.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. f167 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Do tự loại trừ: Người chơi sử dụng tính năng tự loại trừ vì lý do cá nhân hoặc chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

f167 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của f167 để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên website. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả rõ ràng vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của f167 sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết: f167 sẽ thông báo kết quả xem xét bằng văn bản qua email. Quyết định của Ban Quản trị f167 có giá trị ràng buộc và là quyết định cuối cùng.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật có liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ chăm sóc khách hàng của f167 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website f167.cam, phản hồi trong vòng 2 phút
• 📱 Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của f167

Đội ngũ hỗ trợ của f167 phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.